找差評 優(yōu)服務(wù)丨社企面對面共話小區(qū)運維
in 紹興柯橋排水有限公司 by 孫瑤瓊
為扎實推進居民生活小區(qū)排水設(shè)施運維服務(wù)提檔升級，搭建與社區(qū)有效溝通的渠道，12月12日，柯橋排水公司邀請立新、柯福、管墅等社區(qū)負責人，開展“找差評、優(yōu)服務(wù)-社區(qū)主任進排水”活動，懇談交流，主動征求在小區(qū)運維服務(wù)方面的意見和建議。座談會上，柯橋排水公司向社區(qū)主任們詳細介紹了小區(qū)運維管理、社區(qū)運維網(wǎng)格化管理機制、運維工作等情況以及難點痛點、下一步工作安排，認真聽取了社區(qū)主任們在管網(wǎng)堵塞、延伸服務(wù)等方面的訴求，并當面給予答復。隨后，社區(qū)主任們來到中控室，詳細了解了泵站運行、監(jiān)控視頻系統(tǒng)、巡檢員工作內(nèi)容及問題處置流程等情況。今后，柯橋排水公司將進一步強化主責，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，主動服務(wù)、前置服務(wù)，定期開展逆向征求“找差評”活動，傾聽民意、匯集民意，把“差評”作為不斷提升排水運維品質(zhì)、公司形象和群眾滿意度的有力抓手，全力做好小區(qū)運維工作。