黃石水司“四減五制三集中”公開承諾
時(shí)間: 2012-04-18 08:51:36
中國水星消息（信息員 紀(jì)云霞） 4月8日，湖北省黃石市自來水公司在《黃石日報(bào)》上，對社會進(jìn)行了“四減五制三集中”公開承諾。
按照黃石市委、市政府關(guān)于開展“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績、全面抓轉(zhuǎn)型、奮力促跨越”主題實(shí)踐活動的統(tǒng)一部署和深入開展“抓作風(fēng)、抓環(huán)境、抓落實(shí)、促轉(zhuǎn)型跨越”活動的具體要求，認(rèn)真落實(shí)“四減五制三集中”的服務(wù)舉措，優(yōu)化投資環(huán)境，該公司特向社會作出鄭重承諾：
一、為黃石市經(jīng)濟(jì)建設(shè)投資項(xiàng)目提供便捷、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)是我公司應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。為進(jìn)一步提高工作效率，該公司將對在黃石落戶的企業(yè)開辟綠色通道，對全市供水管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)投資項(xiàng)目接水簡化手續(xù)，特事特辦。受理用戶報(bào)裝后3個(gè)工作日內(nèi)完成設(shè)計(jì)，用戶繳納工程款后10個(gè)工作日內(nèi)完成施工。
二、為大力支持項(xiàng)目建設(shè)，該公司承諾對全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)投資項(xiàng)目的接水工程減免設(shè)計(jì)費(fèi)、施工停水損失費(fèi)等間接費(fèi)用，盡力減少接水企業(yè)負(fù)擔(dān)。
三、供水服務(wù)熱線24小時(shí)全天候受理客戶報(bào)漏、報(bào)修及救助服務(wù)，并與“110”和“市政熱線”聯(lián)動，做到熱忱接待、認(rèn)真處理。
四、嚴(yán)格實(shí)行“五制度”。進(jìn)一步落實(shí)窗口受理制、首問責(zé)任制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，更好地服務(wù)群眾、方便群眾，認(rèn)真受理投訴舉報(bào)，對查實(shí)的違規(guī)行為，將給予嚴(yán)肅處理，10日內(nèi)答復(fù)客戶。
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